¿Estás pensado encargar el diseño de tu jardín online pero tienes dudas
sobre la calidad que pueda ofrecerte este tipo de servicio?. Entonces te
interesa leer este artículo, que te va a aclarar muchos conceptos.
No hay cosa que me guste más que trabajar los diseños de jardines en
presencial, disfrutando del contacto directo con el lugar, el cliente y las
plantas. Pero es cierto que en ocasiones las distancias hacen inviable esta
forma de trabajo, o la encarecen y no siempre compensa ese gasto de más. Es
entonces cuando podemos aprovechar las ventajas de las nuevas formas de
trabajo que han llegado para quedarse.
Los tiempos cambian y la rápida evolución de los mercados hacia las
operaciones online ha llegado a negocios a los que hasta hace poco tiempo
hubiera sido impensable. El paisajismo, como tantas otras disciplinas, no
escapa de esta nueva tendencia, ofreciendo a los clientes la posibilidad de
realizar el diseño a distancia de jardines personalizados. ¿Realmente es
viable obtener resultados de calidad mediante esta fórmula?, lo
analizamos.
El comercio online comenzó a despuntar hace unos años con la simple venta
de productos. Fue un proceso lento al principio, pues todos tuvimos que
cambiar el chip de lo que habitualmente había sido tratar directamente con
el vendedor. Pero poco a poco todo fue cambiando y hoy en día no concebimos
la idea de la compra sin la posibilidad de encontrar lo que buscamos a golpe
de clic y con la comodidad añadida de que en cuestión de días u horas, un
repartidor de mensajería nos la entregará en la misma puerta de nuestra
casa.
¿Qué ha ocurrido para que hayamos roto la barrera de la desconfianza
inicial y hayamos pasado de preferir comprar en tienda física a encargar el
producto online?. Pues básicamente podemos hablar de tres claves:
A.- El primer secreto fue que en el proceso evolutivo de esta tendencia
comercial se multiplicaron las empresas de mensajería y redoblaron la
rapidez y calidad de sus servicios.
B.- Con posterioridad comenzamos a habituarnos al concepto de las "reseñas"
de otros clientes y que nos ponen sobre la pista de la calidad del producto
o servicio ofertado.
C.- Como tercer pilar de la evolución está el hecho de que, de repente, nos
dimos cuenta de que teníamos acceso a la adquisición de productos que con el
comercio tradicional habían sido hasta ahora inalcanzables en la mayoría de
los casos. Ahora el planeta está globalizado y podemos comprar un micrófono
directamente a un vendedor de Japón, informándonos antes de todas sus
características técnicas y leyendo los comentarios de compradores que ya lo
adquirieron y nos comentan la calidad de sonido que han conseguido en sus
grabaciones.
Una vez que el comercio online ha alcanzado su pleno rendimiento en la
venta de productos, ha comenzado a despuntar de manera imparable la
prestación de servicios profesionales. Esto parecía aún más difícil de
conseguir, pero el mercado abierto previamente por la venta, la rápida
evolución de las nuevas tecnologías y los profundos cambios que ha
experimentado la sociedad a raíz de la pandemia mundial del Covid-19, han
conseguido que hablemos de tendencia imparable.
Pero a priori, parece complicado que nos puedan prestar un servicio
profesional vía online de calidad. Respecto al paisajismo, que es de lo que
hablamos en este blog, ¿cómo podemos distinguir un servicio de calidad de
otro poco fiable y que no consiga buenos resultados?.
Os cuento cuáles son las claves desde mi experiencia y con las que he
conseguido obtener excelentes resultados y clientes realmente
satisfechos:
1.- ESTUDIOS PREVIOS DEL TERRENO
Hoy en día tenemos medios muy avanzados para conseguirlo. En cuanto a la
geometría de la parcela, orientación solar y condicionantes externos, la red
nos ofrece unas herramientas de trabajo muy avanzadas. No solamente hablo de
Google Maps o Earth, sino de la propia red de servicios que nos ofrece la
administración, como el Catastro o los portales de descarga de normativa
urbanística de las diferentes localidades.
Toda esta información, acompañada de la que el propio cliente aporta, como
fotografías y vídeos, nos permite elaborar un plan de trabajo fiable cuando
se realiza bajo unos firmes estándares de calidad.
En cuanto a la climatología, la Agencia Estatal de Meteorología (Aemet)
debe ser la mejor aliada del profesional a la hora de comenzar un nuevo
proyecto. Índices de temperatura, pluviometría y vientos serán clave en los
estudios previos.
Aún así, siempre tenemos una opción intermedia y con la que muchas veces
trabajo, que es realizar la primera visita de toma de datos de manera
presencial y continuar trabajando online a partir de ese momento. Cada
proyecto es un mundo y dependerá de si realmente es necesario. En muchas
ocasiones no hará falta y otras será imposible garantizar una trabajo de
calidad sin esa primera visita.
2.- AVANCES DEL PROYECTO COMO UN PROCESO EVOLUTIVO
Crear paisaje no es "colocar plantas en un plano o croquis". Para que un
jardín satisfaga las necesidades de su propietario, el diseño debe ir
encajándose poco a poco y con la aprobación de éste.
Lo ideal es realizar un primer boceto o encaje de aproximación y propuesta.
Unas líneas maestras de lo que podría ser el jardín, donde se comienzan a
plantear las estancias, los recorridos, las áreas de sombra...pero sin
hablar aún de especies.
A veces un buen croquis transmite mucho más que un frío plano realizado
con programas informáticos y como base de arranque de un diseño es muy
recomendable.
Unas de las mayores claves del diseño de jardines online y que procuro
que no falte nunca en mis trabajos es la videoconferencia. Puedo asegurar
que los clientes quedan encantados con este sistema.
No se trata de poder verse las caras, que por otro lado está muy bien
para crear un vínculo y cercanía entre el cliente y el profesional. Lo
importante de este sistema de trabajo es que hoy en día existen
plataformas que nos permiten compartir pantalla mientras hablamos. De esa
manera, el cliente puede ver en tiempo real como el profesional utiliza
los programas informáticos para mostrar su trabajo, cómo interactúa, pasa
las páginas, muestra imágenes mientras señala puntos concretos de los
planos con el puntero del ratón... En definitiva, conseguir el mismo
resultado que en una reunión presencial pero estando realmente a muchos
kilómetros de distancia.
3.- UTILIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS MÁS AVANZADAS
Comenzar a trabajar dibujando a mano no significa dejar de lado las más
avanzadas técnicas de las que disponemos hoy en día.
Una vez superadas las primeras fases del encaje de proyectos, hay que
comenzar con el desarrollo de éste y, según los casos, podemos realizar
estudios muy elaborados del diseño.
Por ejemplo, en el caso de pronunciadas topografías, es recomendable el
modelado en 3D del terreno, que nos facilitará una visión muy clara del
entorno en el que estamos trabajando, fundamental a la hora de ir
ofreciendo soluciones.
Al cliente le facilitará mucho la comprensión del proyecto y no habrá
dudas ni malos entendidos. Con los tradicionales sistemas de trabajo de
planos 2D es cierto que muchas veces el cliente creía haber entendido el
proyecto y cuando se ejecutaba venían las sorpresas, con cosas que
realmente no gustaban o no eran como se habían imaginado.
4.- CUIDADOS DETALLES PARA UNA PERFECTA DEFINICIÓN
Siempre es necesario trabajar con precisión y detalle a la hora de
proyectar, pero aún más cuando se trabaja online. Es imprescindible
generar una documentación muy clara y detallada si queremos que cualquier
montador entienda perfectamente el diseño a pesar de la distancia.
5.- SELECCIÓN DE ESPECIES ADAPTADAS A LA ZONA
La selección de especies deberá ser apta para el lugar donde se hará el
montaje y aunque el diseño se esté realizando desde otra ciudad, o incluso
otro país, deberá estudiar y contemplar únicamente especies adaptadas a la
zona. Ir contra natura es sinónimo de fracaso y por más que nos empeñemos,
la planta que no resiste heladas se morirá con el frío.
Son las heladas, el ambiente salino del mar, la altitud, la humedad o
sequedad del ambiente, las altas temperaturas...y otros muchos parámetros
los que deben hacernos decidir el listado de especies y no solamente la
exposición de sol o de sombra.
6.- ELIGE SIEMPRE A PROFESIONALES
La oferta de servicios es muy extensa en la red, hablemos de paisajismo o
de cualquier otra actividad. Es cierto que a veces es difícil decidirse y
vemos publicidades muy atractivas que nos hacen dudar.
Por regla general yo te aconsejaría:
- Investiga un poco a cada candidato que tengas en tu lista. Las redes
sociales dan mucha información. Quien realmente es profesional en activo y
tiene una dilatada experiencia tendrá sus plataformas llenas de
publicaciones con sus trabajos. No te quedes únicamente en una web o un
blog; mira sus perfiles de Instagram y Facebook, busca si tiene vídeos en
Youtube y lee las reseñas de Google.
- Huye de publicidades con frases tipo que no muestran nada. De nada
valen frases como "Diseños a medida" o "El jardín de tus sueños"
acompañadas de una fotografía de un banco de imágenes, si realmente no te
permiten un acceso a trabajos realizados. Este tipo de anuncios suelen ser
de servicios "low cost" de muy baja o nula profesionalidad.
- Es aconsejable saber quién está detrás del servicio ofertado. La
transparencia transmite confianza. Si se nos muestra desde el primer
momento quién o quienes son los paisajistas encargados de prestarnos el
servicio y podemos comprobar con mucha rapidez que son profesionales
fácilmente localizables en las redes y que muestran sus diseños, es más
probable que estemos acertando con la elección.
- El factor del precio es algo que siempre importa a quien hace un
encargo, pero debes tener en cuenta que no solamente hay que poner en
balanza el presupuesto, pues de esa manera no hay duda...siempre sería el
más barato y así es muy fácil equivocarse. ¿Significa eso que debemos
contratar al más caro?, pues tampoco tiene por qué ser así. Evidentemente
va a depender de la necesidad de cada diseño, pues el paisajismo abarca
desde muy pequeñas intervenciones a base de un listado de selección de
especies, hasta grandes proyectos en los que además de las plantas hay que
diseñar piscinas, cenadores, espacios chill-out, contemplar el diseño de
la iluminación, el riego, el mobiliario y la decoración...Por eso insisto,
busca información del profesional y pon en la balanza, junto al
presupuesto, si tiene una dilatada experiencia y si te gustan los diseños
que ves en sus redes sociales.
Este es un ejemplo de cómo yo enseño, no solo mi trabajo, sino mi forma
de trabajar, mediante vídeos en los que muestro mis diseños y explico cada
decisión tomada y las claves que llevaron al resultado final. ¡Te invito a
verlo!. Además es un formato muy original, pues viajo en moto a cada lugar
que visito para ver jardines y a veces suceden otras cosas por el
camino...
Si te ha sido útil esta información COMPARTE en Facebook para que
otros puedan conocerla y, de paso, me ayudas a difundir mi trabajo.
¡¡¡Muchas gracias!!!
Descubre en YouTube la nueva serie de JARDINES en RUTA, en la que
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Mi nombre es Ángel Méndez, arquitecto y paisajista
apasionado de la creación de espacios con magia. Te invito
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